Derecho de Retracto
Plazo de Retracto
10 días hábiles
Evaluación del Producto
Uso responsable
Costo de Retorno
A cargo del cliente
Política de Transparencia y Derecho de Retracto
En celularesenventa.cl, priorizamos la transparencia en la adquisición de tecnología. Nuestra política garantiza que puedas evaluar tu equipo con total seguridad, alineándonos con la normativa del SERNAC.
Derecho a la Evaluación del Producto
Puedes evaluar el equipo de forma similar a una experiencia en tienda física. Consideramos una evaluación responsable aquella en la que manipulas el dispositivo con el cuidado necesario para verificar ergonomía, desempeño y calidad percibida.
Condiciones para la devolución
- Estado impecable: Libre de rayones, golpes o marcas de uso intenso.
- Kit completo: Es obligatorio incluir caja original, manuales, protectores, cables y cargadores.
- Seguridad: El equipo debe entregarse sin cuentas configuradas (Google, iCloud, etc.) y sin contraseñas de bloqueo.
¿Cómo iniciar tu devolución?
Si deseas ejercer tu derecho de retracto, escríbenos directamente a nuestro equipo de atención.
contacto@celularesenventa.clPor favor, incluye en tu correo el número de tu pedido y el motivo breve del retracto para agilizar la gestión.
¿Qué sucede si el producto presenta fallas técnicas?
Esta política de retracto es distinta a la Garantía Legal. Si el producto presenta una falla técnica o de fabricación, el derecho de retracto no es la vía; te invitamos a consultar nuestra política de garantía técnica.
Proceso de Reembolso
Tras la recepción, nuestro equipo técnico realiza una inspección (máximo 48 horas). Al ser aprobada, procedemos al reembolso del valor del producto mediante el mismo método de pago original.
