En celularesenventa.cl, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad que cumplen con los estándares más exigentes de la industria. Como parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, todos nuestros productos están respaldados por una sólida política de garantía. A continuación, detallamos nuestra política de garantía para garantizar una experiencia sin preocupaciones para nuestros valiosos clientes.
Duración de la Garantía: Todos los productos vendidos por celularesenventa.cl están cubiertos por un período de garantía legal de seis meses a partir de la fecha de compra. Este período garantiza la protección de nuestros clientes contra defectos de fabricación y mano de obra.
Cobertura de la Garantía: Durante el período de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier producto que presente defectos debido a materiales o mano de obra defectuosa. Esta cobertura se aplica únicamente a los productos utilizados de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y para el propósito previsto.
Exclusiones de la Garantía: Nuestra garantía no cubre daños causados por uso indebido, abuso, negligencia, accidentes, modificaciones no autorizadas, reparaciones realizadas por terceros no autorizados, desgaste normal o cualquier otro uso que no sea el previsto por el fabricante.
Procedimiento de Reclamación de Garantía: En caso de que experimente algún problema con uno de nuestros productos durante el período de garantía, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Para procesar su reclamación de garantía de manera eficiente, necesitaremos la siguiente información:
- Número de orden o comprobante de compra.
- Descripción detallada del problema experimentado.
- Fotografías o videos que muestren claramente el defecto, si es posible.
Una vez que recibamos su reclamación, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información proporcionada y tomará las medidas necesarias para resolver el problema de manera oportuna.
Limitaciones de Responsabilidad: Nuestra responsabilidad bajo esta garantía se limita estrictamente a la reparación o reemplazo del producto defectuoso según lo determinado por nuestro equipo técnico. No seremos responsables de ningún daño incidental, consecuente o indirecto que surja del uso o la incapacidad de utilizar nuestros productos.
Modificaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en nuestra política de garantía en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio en la política no afectará los derechos de garantía de los productos comprados antes de la modificación.
En celularesenventa.cl, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra positiva y libre de preocupaciones. Nuestra política de garantía extendida es un testimonio de nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
